顧客継続率を 34% から 70% まで引き上げる

FY7 進行中

O2担当: 馬庭直人信頼度: 低

一過性の納品から、年次保守と追加拠点展開までを含む継続取引モデルへ転換する。フィールドサポート契約と拠点拡張提案を標準化する。

総合進捗

12%

KR1信頼度: 低

顧客継続率 34% → 70%

ユタカフラワー追加2拠点・さくら機電の保守契約で微増(2026/04/19)

基準 → 現在 → 目標

34→38→70%

KR2信頼度: 中

保守契約締結率 10% → 40%

基準 → 現在 → 目標

10→16→40%

KR3信頼度: 中

顧客1社あたり年間売上 2.0M → 3.5M

基準 → 現在 → 目標

2→2.4→3.5百万円

施策	担当	期間	状態
既存顧客28社への年次棚卸しヒアリング全顧客訪問し、追加拠点・保守・買替ニーズを棚卸し	馬庭直人	2026/07/01 〜 2026/12/31	進行中
フィールドサポート契約パッケージの標準化 3プラン（Basic/Standard/Premium）を定義し、導入時バンドル販売	和田稔弘	2026/07/01 〜 2026/09/30	進行中